Prevádzkovanie malého internetového obchodu vyzerá na prvý pohľad ako veľmi lákavá zárobková činnosť popri zamestnaní, vysokej škole, materskej a podobne. Predaj cez internet (cez e-shop) má nesporne mnoho výhod a je veľmi jednoduché začať podnikať v tomto smere. No rovnako nesmieme zabúdať na množstvo nevýhod, ktoré prináša táto forma podnikania.

V prvom rade sa budem venovať výhodám. Koniec–koncov, nevýhody prevádzkovania malého e-shopu z veľkej časti vyplývajú práve z týchto výhod:

E-shop – podnikanie takmer bez kapitálu

Na založenie e-shopu je pri minimalistickom scenári potrebných doslova pár stoviek euro. Ja som si jeden takýto „e-shop na skúšku“ otvoril so 100 eurami vo vrecku. Zaplatil som si za to doménu a prenájom e-shopu na mesiac. Keďže išlo naozaj iba o test, či sa vôbec za mesiac niečo predá, nechcel som investovať ani 300 – 500 EUR do nejakého lacného programátorského riešenia. Radšej som si e-shop prenajal.

Pred otvorením e-shopu som sa skontaktoval s dodávateľom a preveril dodacie podmienky:

• základný rabat pri fakt malých množstvách
• či je tovar skladom na Slovensku
• či sa dá kupovať aj po 1 kuse
• platobné podmienky – hotovosť, faktúra so splatnosťou a podobne
• vyhliadky vyšších rabatov v budúcnosti – ak sa e-shop ujme a obraty budú vyššie

Ak má dodávateľ 90 % tovaru skladom na Slovensku a predá mi aj malé množstvá so základným rabatom (trebárs po jednom kuse), nemusím investovať do vlastných skladových zásob. V opačnom prípade by som tovar dodával príliš neskoro alebo príliš draho.

Platba v hotovosti mi na začiatok vyhovovala. Nejaké malé peniaze na nákup tovaru z objednávok mám. Neskôr mi pomôže platenie na faktúru so splatnosťou 2 týždne. Ak tovar odošlem rýchlo a zákazník si ho vyzdvihne do 1 týždňa, mi peniaze z dobierky za balík mi dorazia na účet približne do konca splatnosti faktúry. Neplateniu načas by som sa rozhodne vyvaroval. Dodávateľ mi môže v takom prípadne stopnúť platenie na faktúru a požadovať vždy hotovosť. Suma–sumárum – nejakú rezervu peňazí si treba vždy nechať na tovar.

Oproti klasickej maloobchodnej predajni tak potrebujete iba zlomok prostriedkov na zariadenie predajne a nákup tovaru. Pri nízkonákladovom obchode ide o desaťtisíce eur pri kamennej predajni oproti stovkám eur pri internetovej predajni.

Prevádzkové náklady

Prevádzkovými nákladmi obývačkových e-shopov sú tieto poplatky a drobné náklady:

• internetové pripojenie
• telefón
• poštovné
• baliaci materiál
• kancelárske potreby a náplne do tlačiarne

Ak ide o typické podnikanie „popri niečom“, tak už zväčša máte svoj vlastný telefón a pripojenie k internetu. Nie sú to teda výdavky navyše oproti bežnému rozpočtu. Poštovné, baliace a kancelárske potreby sú relatívne nízke položky. Ale určite sa na nich vyplatí šetriť a hľadať si stále lepších a lacnejších dodávateľov a výhodnejšie a rýchlejšie spôsoby balenia a doručovania.

Oproti kamenným obchodom narábame s nákladmi v desiatkach eur (prípadne jedna stovka) oproti tisícom eur za nájomné a platy predavačov. V kamennom obchode máme totiž presné otváracie hodiny, počas ktorých musí byť prítomný personál. Ak ste na materskej dovolenke alebo študujete na vysokej škole, tak len ťažko pokryjete otváracie hodiny kamenného obchodu vy osobne bez predavačov.

Marketing a propagácia

Prvým marketingovým nástrojom pre internetové obchody je optimalizácia pre vyhľadávače a registrácia do internetových katalógov. Základnú optimalizáciu (SEO) pre vyhľadávače by malo mať aj lacné riešenie e-shopov. Aby sa o vás vyhľadávače, ale aj samotní zákazníci vôbec dozvedeli, môžete použiť desiatky internetových katalógov, ktoré sú zadarmo, a ďalšiu hromadu katalógov internetových obchodov s bezplatnou registráciou.

Ďalšie nástroje internetového marketingu ako klasická bannerová reklama, kontextová reklama (Google Adwords) a podobne sú neporovnateľnejšie lacnejšie ako v „kamennom a papierovom svete“.

Iné formy propagácie: vlastný blog, ktorého téma sa spája s predávanými produktmi, provízne systémy pre blogerov, recenzie a články o vašich produktoch za odmenu a podobne.

V kocke – založenie a otvorenie malého (obývačkového) e-shopu je jednoduchá a lacná forma podnikania. Práve v tejto vete sa skrýva aj najväčšia nevýhoda internetového maloobchodu:

Veľmi vysoká konkurencia a nízke bariéry vstupu do podnikania

Rovnako aj vy si môže „rýchlo a lacno“ otvoriť e-shop prakticky ktokoľvek na Slovensku a aj na celom svete. Z vášho vynikajúceho, originálneho a zatiaľ nikým iným nerealizovaného nápadu sa tak o niekoľko mesiacov stáva celkom bežné a rozšírené podnikanie. Každý, kto otvorí ďalší e-shop, vidí svoju výhodu v tom, že ponúkne nižšie ceny. Ceny sa teda znižujú, konkurencia rastie, marže klesajú.

Oproti tomu kamenné podnikanie je limitované jednak výškou potrebného kapitálu, časovou náročnosťou, vyšším objemom administratívy a podobne.

E-shop – väčší záväzok, ako sa na prvý pohľad zdá

Klasický deň malého internetového obchodníka vyzerá takto:

• ráno vstanem a skontrolujem objednávky
• vystavím faktúry, adresné štítky, poštové poukážky, podacie lístky
• objednám tovar u dodávateľov
• pripravím si raňajky, umyjem sa, oblečiem sa a idem za mojou hlavnou činnosťou
• na obed kontrolujem stav objednávok u dodávateľov, komunikujem so zákazníkmi telefonicky a mailom
• ďalej sa venujem svojej hlavnej činnosti
• po ceste domov z práce, zo školy a podobne vyzdvihnem tovar u dodávateľov, dokúpim škatule a lepiacu pásku vo veľkoobchode a na pošte sa zastavím pre ďalšie tlačivá
• doma skontrolujem platby od zákazníkov cez internetbanking, zaplatím dodávateľské faktúry, balím balíky a párujem ich s poštovými formulármi a faktúrami
• balíky odnesiem na poštu, vystojím si radu, jednu poukážku prepíšem, lebo bola zle, vypočujem si nadávky čakajúcich v rade za mnou
• vrátim sa domov a aktualizujem databázu e-shopu – pridávam nový tovar a odstraňujem vypredaný
• následne si pozriem CSI New York alebo Ordináciu a idem spať

V lete si poviem, že zákazníci vydržia bez objednaného tovaru a aktualizácie stavu objednávok aspoň týždeň a zoberiem sa na tých sedem dní k Jadranu do Chorvátska. Sem tam niekto otravuje na mobil, ale to mi moju prímorskú pohodu nekazí. Po týždni sa vrátim domov, vybavujem všetko zameškané za jeden týždeň a neviem, kde mi hlava stojí.

Ak som na e-shop sám a zatiaľ si netrúfam prenajať lacný sklad a zamestnať zamestnancov, tak to rozhodne nie je ako pohodičková brigáda popri škole a podobne. Presvedčilo sa o tom už množstvo e-shopárov, ktorí to vzdali po niekoľkých mesiacoch a aj pomerne úspešný e-shop radšej predali. Dobrá správa teda znie, že aj keď po čase zistíte, že internetový obchod je nad vaše sily, nemusíte ho zatvoriť a nechať tak. Zabehnutý a hotový e-shop sa dá vždy predať, aj keď je vlastne iba v plienkach. Ceny sú naozaj veľmi rôzne – veľmi zhruba od 1- až 3-násobku mesačných tržieb.

Týmto som nechcel nikoho odradiť od založenia e-shopu. Len si treba uvedomiť, že mu treba venovať viac času a úsilia, ako si zvyčajne predstavujeme na začiatku.

Podobné články:

• Ako sa kupuje Web - 14 rád pre prvý nákup
• Kde sa predávajú naozaj drahé weby
• Registrácia do katalógov - Aby vás ľudia našli
• Ako si nájsť voľnú doménu
• Na internetový predaj nepotrebujete e-shop
• Čomu sa treba vyhnúť pri hľadaní práce cez Internet
• Interview - Ako sa dajú zarobiť peniaze pomocou blogovania
• Tip - Zarábajte online s vaším vlastným informačným produktom
• 10 miliónové nápady ktoré nemali fungovať
• Čo je nutné k práci cez Internet - Edge
• Robte MENEJ, dosiahnete VIAC - The power of LESS